“如果是戴眼鏡的顧客,吃火鍋時鏡片上肯定會有霧,這時我們需要把小布送給客戶,服務更在意的是細節,或許只是很小的一件事,對客戶來說,是很舒心的體驗。”
下午的培訓,當陳立川再次演講服務理念時,大家的態度有了明顯轉變,最起碼李泉嚴陣以待,目光嚴肅,甚至拿筆記本記錄。
到了晚上時,店員們得以放鬆,在周邊三五成群的逛著,熟悉環境,對於騰達小區的宿舍環境,除了距離遠點外,其他基本都很滿意。
本來晚上還有課,陳立川藉著學生會有事的理由,直接沒去,請廚師長,劉勝平和李泉在附近的湘菜館吃飯,幾杯下肚後,彼此漸漸熟悉。
但聊的話題無非繞著火鍋店,陳立川與李泉碰杯之後,接下來的一番話,卻是令他頗為尷尬。
“李店長,如果我不提現金獎勵制度,你是不是都打算走了?”
李泉當下愣住了,握著酒杯不知該如何,說句心裡話,如果陳立川沒提現金獎勵制度,肯定帶人走了,一堆破事,搞屁的服務理念。
“如果是我,我肯定要走,媽的,拿一樣的錢,破事一大堆,憑啥在你這裡幹!”
陳立川拍桌子叫罵,替李泉回答了這個問題,兩人相視一眼後,皆是笑了起來。
這也讓李泉打開了話匣子,想了想後,語氣很嚴肅地說道:
“搞服務這條路,極大增加了經營成本,那我們怎麼找利潤,提升菜品價格嗎?周邊的人一開始會圖個新鮮,來體驗咱們的服務,但長久下來,還是哪裡便宜實惠,就去哪裡。”
廚師長劉勝平點頭預設李泉的觀點,此時兩人的姿態,是站在過來人的身份上,來“教誨”陳立川。
其實兩老油頭亦是在考驗這位年輕老闆的能力!
是不是真的懂行,如吹噓的那般,家裡幹這一行多年,如果含糊說不清,沒有自己的一套東西,那這兩油條真能把陳立川這“小孩”耍得團團轉。
金東的強哥,在成立購物網站之前,也開過飯店,破產的原因,就是因為壓不住後廚的那些人,從而被搞破產,人心從來都是險惡的。
“誰說咱們要靠這一家門店的盈利掙錢?”陳立川卻是搖頭輕笑,對他們兩人的顧慮不屑一顧,片刻後,接著高談闊論:
“我要經營是餐飲品牌,不是火鍋店,是大江撈這個口碑,是以服務為理念的獨一品牌!這是第一家,到明年初,至少在魔都開兩到三家。
如果只想做C級消費市場,守著一個門店,哪怕再壓縮成本,在員工身上找節省,它的乘客量是有限的,能賺多少一眼就能望到頭。
我要做的是B級市場,咱們提供服務理念,只要提起大江撈這個品牌,就代表著客戶可以享受到極致的服務,這就是品牌力度!
餐飲市場在變,小天鵝、秦媽,這些老牌火鍋都已經在走B級市場,打響品牌的知名度,但缺失鮮明性,可代替性太強,所以火鍋最終要比的,還是服務!
要發展成別人吃一頓大江撈,都是要在QQ空間裡炫耀的一件事!”
一番很有邏輯的發展理念,舉例論證,以及發展方向十分堅定,讓兩人聽得很傳神。
“所以,我為什麼要擬定股權裂變的合同,餐飲品牌的快速發展,離不開大家齊心協力,最起碼要讓你們看見實際的好處,得先讓你們吃飽賺足!”
又說著,陳立川一把拽住李泉的胳膊,問他:
“李店長,如果之後在魔都開的兩個店,都是你帶出來的徒弟,就按一百萬的純利結算,一家店你抽三萬,兩家點就是六萬。
如果五十家店呢?你舒舒服服做個管理層,光是分成,年薪都能拿一百五十萬!
想著只做一家店,又有什麼意義?所以就算有難度,那也要拼!”
下一刻,陳立川鬆開了李泉的手,這一番話,更是帶入性極強,在那麼一個瞬間,別說李泉,就連劉勝平都在計算多少家店,躺平能夠賺多少錢。
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