法國著名的礦泉水“碧綠液”不僅暢銷全國，還出口到美國和日本等國家。但是1989年發生的一件意外事件卻使“碧綠液”公司遭受了沉重的打擊。
當年2月，美國食品衛生部門在抽樣檢查中，發現部分“碧綠液”礦泉水含有超過規定標準2倍的苯，長期飲用不利於身體健康，甚至會致癌。訊息傳出後，“碧綠液”礦泉水的銷量直線下降。怎樣應對這一問題呢？將不合格產品全部回收，登報向廣大消費者致歉？這樣做對恢復碧綠液公司名聲所起的作用不大。不如來得乾脆一點，將現有的礦泉水全部銷燬。
於是，碧綠液公司馬上舉行記者招待會，在會上向記者們宣佈：把同一批銷售到世界各地的1．6億瓶礦泉水全部就地銷燬，公司將會生產出新產品進行補償。這個訊息一齣，會場上沸騰了，記者們都感到非常吃驚：1．6億瓶礦泉水的價值是2億多法郎呀，為幾十瓶不合格的礦泉水而銷燬它們，值得嗎？
碧綠液卻有自己的看法，他們認為，雖然銷燬1．6億瓶礦泉水，會造成公司2億多法郎直接損失，但這樣做卻為公司贏得了信譽和名聲。對於碧綠液公司的奇特做法，新聞媒介進行了整版報道，大肆渲染。訊息很快在美國和全世界傳開，碧綠液公司對顧客負責、為顧客著想的美名四海皆知。如果當時碧綠液公司沒有銷燬這1．6億瓶價值2億多法郎的礦泉水，而是直接花2億法郎來為“碧綠液”礦泉水做廣告，肯定不會產生如此轟動的效應，不會具有這麼大的感染力。
碧綠液公司的壯舉實屬罕見，世界各地的新聞媒介都給予了高度的關注。“碧綠液”礦泉水新產品上市的那一天，巴黎幾乎所有的新聞媒介都作了大張旗鼓的報道，許多報紙用整版刊登了“碧綠液”的廣告。電視臺的廣告更獨具匠心：在電視螢幕上出現了人們熟悉的那隻葫蘆狀的綠色玻璃瓶，一滴礦泉水從瓶口滑落，猶如一滴眼淚。同時畫外音出來了：一個受委屈的小姑娘在哭泣，一個父親般的聲音勸慰她：“不要哭，大家依然喜歡你。”小姑娘回答道：“我不是哭，我是高興啊！”
錯誤有時候也是機會，充分利用它，就能夠促進自己的發展。
