八月八號，週五。朱文靜敲門進林夢雲辦公室的時候，手裡拿著一個資料夾，封面上貼了一張便籤，上面寫著：“淘寶店資料 8.1-8.7”。
“林總，上週電商部的資料彙總出來了。”
林夢雲抬起頭，把面前的檔案合上。“坐下說。”
朱文靜坐下來，翻開資料夾。她沒有一頁一頁念，直接翻到第三頁，推過去。
“喜羊羊聯名款，淘寶店上週賣了四千多個。”
林夢雲看了一眼那頁紙。“其他款呢？”
“奧特曼、芭比娃娃、蜘蛛俠和長風自有款的銷量也在漲，但漲幅沒有聯名款大。不過有一個情況——商品頁瀏覽量漲得比銷量快，說明很多人進來看，但下單的人沒有那麼多。”
林夢雲沒說話，等著。
朱文靜把資料夾翻到第五頁。“退貨率也比上個月高了一點。上個月不到百分之二，這個月到百分之三了。退貨原因絕大多數是尺碼不合適。家長看圖看不出大小，收到貨發現小了或者大了。”
“有沒有辦法減少？”
“詳情頁加一個尺碼對照表，寫清楚適合多高的小朋友。或者放一張小孩背書包的參照圖，不同身高背上去的效果。”朱文靜停了一下，“不過要美工重新做圖，最快兩三天。”
“你跟李自強說一聲，讓他安排。”
“好。”
朱文靜沒有馬上走。她把資料夾翻回第一頁，指著一行數字。
“還有一個情況。這幾天有一種訂單——買家不用網銀，直接用支付寶餘額付款。上週有十幾筆，以前很少見。”
“以前怎麼付？”
“以前大部分跳到網銀頁面，插U盾輸密碼。麻煩，有些人到這一步就關掉了。現在用餘額付，流程短了，付款成功率也上去了。”
“網銀付款成功率多少？”
“之前不到六成。餘額支付不需要U盾，幾乎百分之百。”
“知道了。你繼續跟進。”
朱文靜合上資料夾，站起來走了出去。
八月九號，週六。
林夢雲到福田店的時候，門口排了五六個人，不算多，但以前這個時間點店門口是空的。
電視正在放喜羊羊的宣傳片，聲音不大，畫面裡一個小孩揹著聯名款書包轉了個身，螢幕上打出一行字：“長風書包，陪你開學。”
林夢雲站在門口看了一會兒，沒有進去。
收銀臺前面站著一個三十多歲的女人，手裡拿著一個書包，翻過來看正面，翻過去看背面，又翻回來，翻到標籤那一面，看了一眼價格88元，手指在標籤邊緣上摸了一下，沒有放下來。後面排著的人也沒催。
她把書包遞給收銀員，收銀員掃碼的時候，她又問了一句：“這個還有大一號的嗎？”
收銀員說：“這款只有一個碼，適合一米二到一米四的小孩。您家小朋友多高？”
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