林嘉立刻把影片給他看。
李淵看完,臉色也沉了。
他沒有像林嘉一樣氣得立刻反駁,而是把影片從頭到尾又看了一遍,連評論區前幾頁都掃過。沈南星注意到,他的表情變得非常冷靜,和之前在小院裡陪孩子玩時完全不同。
那是一個公司管理者面對危機時的狀態。
李淵將影片拖回開頭:“不是普通客訴。”
沈南星看向他。
“你也這麼覺得?”
“節奏太整齊。”李淵把手機放到桌上,“前排幾個賬號話術重複,釋出時間接近。影片剪輯有明顯引導,目標不是解決問題,是製造不信任。”
林嘉緊張:“那怎麼辦?我們要不要報警?”
李淵抬手示意林嘉先冷靜:“先別急。分三步。第一,固定證據,防止對方刪改。第二,整理事即時間線,用圖片和記錄說明你們原本有哪些安全措施、事後做了哪些升級。第三,釋出回應,但語氣不能吵架。”
沈南星聽著,心慢慢穩下來。
她其實也能處理,只是事情突然衝到眼前,又牽扯孩子,她難免被情緒影響。李淵的冷靜像一塊壓艙石,讓局面從混亂變成可拆解的問題。
林嘉握著滑鼠,神情緊張:“回應要怎麼寫?”
李淵沒有立即給出答案,而是看向沈南星。
“這是你的民宿。最後怎麼回應,要你決定。”
沈南星對上他的目光。
那一刻,她很清楚地感覺到,李淵不是來替她做主的。
他提供方案,卻把決定權留給她。
這讓她心裡生出一種很穩的力量。
她點點頭。
“先整理證據。溪邊、樹屋、入住須知、客人群提醒、維修記錄,一樣都別漏。還有,不要拿小寶落水這件事賣慘,也不要讓孩子出現在回應裡。”
李淵眼裡閃過贊同。
“對。保護孩子,比贏輿論重要。”
沈南星看向窗外。
院子仍然安靜,竹影搖晃,遠處溪水聲如常。可她知道,這場危機如果處理不好,會讓她辛辛苦苦經營出來的小院被惡意貼上標籤。
她不會讓這種事發生。
躺平生活不是任人欺負。
她只是選擇不卷,不是選擇沒脾氣。








