“所以初期不接高額訂單，降低單筆風險。”
陳鋒在爭議規則下寫了一行。
“客服無法確認時，可以要求雙方在指定時間登入遊戲，當場核驗角色和剩餘資料。”
劉國棟放下筆。
“這麼處理，一單爭議能耗半天。”
“平臺剛上線，寧可慢，也不能胡亂判。”
“客服偏向買家，賣家會走，偏向賣家，買家不敢付錢。”
“平臺只偏向證據。”
陳鋒把提交資料的順序重新排了一遍。
“誰先說不重要，誰說得響也不重要，訂單記錄、交付截圖和雙方提交的資料能對上，才重要。”
劉國棟抽出賣家管理規則。
“連續兩次被投訴，直接封號？”
“連續兩次有效投訴。”
“什麼叫有效？”
“客服核實後，確認賣家未按約定交付，或者故意提供虛假資料，買家單方面不滿意，不算。”
“第一次怎麼處理？”
“警告，退還買家款項，賣家賬號限制釋出七天。”
“第二次永久封？”
“封號，身份證明、聯絡電話和收款賬戶一併列入限制名單，只封使用者名稱，對方換一個名字還能回來。”
劉國棟把紙翻到註冊要求那一頁。
“網站註冊還要身份資料？普通玩家願意給嗎？”
“瀏覽和買東西只需基本註冊，賣家釋出商品，必須留真實姓名、證件資訊和收款賬戶。”
“會不會把人嚇跑？”
“敢收錢，卻不敢留下身份的人，本來就不該進入第一批賣家。”
“買家惡意投訴怎麼辦？”
“投訴失敗兩次，同樣限制交易，平臺不能只管賣家，不管買家。”
劉國棟把這一項加到規則裡。
“有人買到裝備，用完一天再說不滿意，要求退款呢？”
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