短短幾天之內，類似劉剛的遭遇在全國各地密集曝光。
川省有使用者反映在地下通道打電話時串進了旁邊陌生人的通話，訊號弱的時候跑馬燈亂閃，通話介面顯示對方的號碼根本不是自己撥的。
有人把這些情況整理成了一份《菠蘿手機缺陷清單》發到網上，短短一天內被轉發了上萬次。
菠蘿手機廠客服熱線被打爆了，官網上投訴留言的數量以每小時幾百條的速度增長。
全國各地的消費者協會開始陸續收到針對菠蘿手機的投訴，有幾家地方消協已經公開表態，稱將密切關注此事進展。
劉剛的起訴狀還沒有開庭，已經有十幾個和他遭遇相似的消費者聯合起來，準備發起集體訴訟。
看到這情況後，徐力華瞬間退縮了，不再提合作的事。
他也根本不知道，他這次的選擇錯過了什麼。一個憑空飛昇的機會，他看中了卻沒敢押注。
雪中送炭永遠比錦上添花來得珍貴。
針對這一情況，大秦集團IC設計部門在唐教授的帶領下，一百人的團隊加班加點，修補漏洞、調整演算法。
會出問題他們早就知道，但具體會出多大的問題，還需要廣大使用者去測試。
只是讓他們措手不及的是，這次漏洞來得這麼兇、這麼急，還這麼廣。
秦政聞訊也趕到了設計部。
“唐教授，這個漏洞補得了嗎？”
唐教授雖然在部門上上下下忙得不可開交，面色卻很從容：“秦總放心，發現問題我們就解決問題，就怕發現不了問題。
這次出的問題雖然很嚴重，但也是個好事，我們收到了很多資料，重新調整演算法後，第三代基帶晶片會更穩定。”
說到這，唐教授指著EDA軟體上的各個設計模組：“秦總，我們預計在第四代基帶晶片就可以徹底脫離天線這個瓶頸了。”
秦政聽到唐教授這麼說，心裡徹底有底了。他馬上掏出電話，打給蘇明。
“喂，蘇明。”
“秦總，我在聽，你說。”此時蘇明滿頭大汗，急得抓耳撓腮，第一次當廠長就遇到這麼大的事，他有些手足無措，一聽秦政給他打電話，像是抓住了救命稻草。
“蘇明，你直接開新聞釋出會，態度要誠懇，給廣大消費者道歉，還可以把這隻基帶晶片是咱們自己研發的事說出來，為什麼會出這種情況，一五一十跟消費者解釋清楚。
同時，所有購買菠蘿手機的使用者，可以憑發票去全國所有大秦網咖兌換五十元手機話費充值券。”
蘇明在電話那頭飛快地點著頭，想到什麼又問了一句：“那秦總，遇上一些難纏的客戶要求退貨怎麼辦？我也不知道該怎麼跟人家解釋啊。”
秦政想了想，退貨是不可能退的。
一臺手機才賣你二百九十九，又退了五十塊錢話費券，基本上就沒賺什麼錢了，還想退手機？門都沒有。
“退手機，不可能，你只要態度端正，解釋清楚，我相信大多數消費者都能夠理解，實在不理解的，讓他去告吧，你等著，我給你寫發言稿。”
