“所有工人待崗期間要進行日常學習，學習內容一會兒下發，是一本商貿事業群Q質量管理體系手冊以及一份員工服務細則。”
“所有人員要認真學習，正式上崗前要進行筆試面試考核，考核合格才能上崗，考核優秀員工會根據成績表現上調基本工資和獎金係數，並且可以競聘品類主管。”
“考核不合格要重新學習，準備補考，二次補考不透過，將針對個人進行轉崗處理。”
“另外待崗期間，將定期組織服務培訓，提高所有工人服務水平和服務能力，這部分會計入到面試考核裡面。”
一般按常理來說。
重要的話都放在最後。
很顯然，最後這句話很重要。
服務……對於這個，眾人的確沒話說。
雖說近些年，經常搞一些服務評比，勞模櫃檯什麼的，讓整體服務質量提高不少，但說真要是跟那些個體商場去比，還是沒的可比性。
現在百貨大樓變成盛華商超，國企編制變成合同制，一切都在變化。
他們自然也要跟著變化。
“待崗期間暫定這樣。”
“接下來，我們說一下上崗後的事情。”
霍經理環顧在場所有人員，“大家都知道我們奉陽百貨正式更名盛華商超，名字變了，內部的經營模式也會發生變化。”
“以前是封閉櫃檯，顧客需要什麼，我們提供什麼；”
“以後盛華商超是自選模式，整個商超裡面放置貨架，貨架上面擺放商品，顧客自主選擇，對於一些散貨需要承重的，顧客要多少自己取，我們只負責承重，結賬到統一固定位置結賬。”
啊？！
不少人瞪大眼睛。
自選模式？自己拿？要多少拿多少？
這還是買東西嗎？不會有人偷東西嗎？
“霍經理，這能行嗎？”
“為什麼不行？”
霍經理笑了笑，“完全自主選擇，想選什麼拿什麼，想買什麼拿什麼，尊重顧客選擇，把服務控制在點到為止。”
“那有人偷東西怎麼辦？”有人問道。
“這次整體裝修會安裝很多監控攝像頭，做到監控全覆蓋，另外，商品貨值較貴的櫃檯，如酒類，首飾之類的，還是會採用半封閉的櫃檯。”
“整體上不需要太過擔心。”
眾人聽到這些話，心裡的擔憂算是去了半數，但幾十年的櫃檯買賣還是讓人不太適應這種改變。
“這些新變化，都會在接下來的培訓過程中向大家詳細講解說明，確保大家在正式上崗前，有足夠的理論基礎去面對實操。”
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