克勞德這才想起來，自己把時代背景搞忘了。
公關這個概念在20世紀初確實還處於萌芽階段。
現代公關學的奠基人愛德華·伯尼斯此時才剛剛大學畢業，還沒有開始他的職業生涯。
世界上第一個公關部門也才剛剛起步……
英語中的Public Relations，1882 年才被提出，1906 年艾維·李才把它變成現代職業原則，但也只是小眾概念……
德語對應詞 ?ffentlichkeitsarbeit 大約 1917 年才露頭，1910年的德語里根本不存在這個詞……
在這個時代，“公關”還是一個新鮮詞，甚至算不上一個正經的職業，宰相能聽懂他剛剛大致說的是什麼都算是見多識廣了……
話說回來艾森巴赫有點東西啊，他用英語硬翻的詞他居然還聽懂了……
呃……總之……這麼一看建立專業公關更必要了……
“陛下，宰相閣下，提爾皮茨閣下，請允許我用更直白的話來解釋一下，我剛剛說的那個詞是從英語翻過來的……我現在造一個詞，?ffentlichkeitsarbeit，用來稱呼它……”
“所謂公關，通俗來說就是我們需要有人專門負責說話。”
“對媒體說什麼，對公眾說什麼，對國會說什麼，對各國使館說什麼。什麼時候說，由誰說，用什麼方式說。哪些話可以說，哪些話絕對不能說，哪些話要說但要用另一種方式說。”
“這些事情不能靠臨時拍腦袋決定，也不能靠每個人憑自己的直覺和情緒去判斷。它需要一套標準的方法，需要有人專門盯著，需要在危機發生之前就準備好預案。”
“這件事如果我們有一個專業的公關團隊，就不會像今天這樣差點釀成大禍。”
“在維多利亞殿下接受採訪之前就會有人提醒她哪些話不能說。在比洛國務秘書撰稿之前就會有人攔住他，在樣報送到報社之後就會有人啟動危機應對流程。”
“我們不可能永遠如今天這般幸運，哪怕兩位大人和陛下明察秋毫，也終究會有所疏漏，我們德國是一個強國，不應該在這種地方如此隨意……這太荒謬了……”
克勞德話音落下，書房裡安靜了片刻。
艾森巴赫緩緩點了點頭：“聽你這麼一說，我大致瞭解了，許多德國企業裡確實已經有在做這些事的人了。”
“克虜伯那邊十年前就有了專門的部門，負責維護企業與僱主的公眾形象。你的意思是我們需要把這套做法專業化、制度化，搬到政府層面來？”
“對。”克勞德斬釘截鐵的答道，“但不止於此。”
“我們不僅要在政府內部建立一個專門負責公關的機構，還要把它變成一門學科，一門專業課程，把它帶進大學課堂。”
“讓他們學習怎麼理解公眾，怎麼理解輿論的執行規律，怎麼在複雜的利益博弈中找到一個能被大多數人接受的表達方式。”
“這可不是簡單的教人怎麼耍嘴皮子，這是一門研究公眾意見如何形成，又如何傳播，又應該如何被引導的科學。”
“一門科學？”提爾皮茨反問道，“輿論這東西虛無縹緲又捉摸不定，這也能成為科學？”
“為什麼不能？化學是科學，因為它研究物質的規律，經濟學是科學，因為它研究資源的規律，那麼研究意見的規律為什麼就不能成為一門科學？”
“輿論確實虛無縹緲，但它有規律可循，這一行就是用來探尋這個規律並且運用這個規律的。”
“一條訊息在什麼情況下會被相信？在什麼情況下會被質疑？什麼人說話最有說服力？什麼時機發布效果最好？這些問題都是有答案的，只是還沒有人系統地總結過它們。”
“如果我們能把這些規律總結出來，形成一套方法論，然後把它教給我們的學生，讓他們畢業後進入政府，進入企業，進入報社，那十年之後德國在這個領域就會領先整個歐洲。”
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