她手裡攥著一沓皺巴巴的材料，被迫屈膝彎腰，把頭湊近那狹小的視窗，低聲懇切地解釋著訴求。
可窗口裡面卻傳來極其不耐煩的聲音，尖銳而刺耳：
“材料不齊，回去重新弄！說了多少次了，聽不懂？”
老太太急得眼眶發紅，連連解釋：“同志，我來回跑三趟了，沒人告訴我缺哪一項啊……”
“那是你自己的問題！我們沒空一個個教。行了行了，下一位！”
老人手足無措地站在視窗前，佝僂著身子，滿眼無助。
她張了張嘴，想再說些什麼，可窗口裡已經沒了回應。
這一幕，徹底落在了蘇秉承眼裡。
他親眼看著這荒唐的“跪式視窗”，看著基層幹部漠視群眾，看著百姓低聲下氣求辦事。
一股怒火從胸腔直衝頭頂，他深吸一口氣，壓下當場發作的衝動，沉聲開口：
“星辰，拍照、錄影，全部留存。
現場所有工作人員面貌、視窗結構、群眾現狀，完整取證，一絲不漏。”
龍星辰立刻拿出手機，開始拍攝取證，不敢有半分耽擱。
蘇秉承自己則走向那位老太太，彎下腰，溫和地說道：
“大娘，您材料能給我看看嗎？我也在政府部門工作過，也是能看懂一些的。”
老太太抬眼看向他。
眼前這人雖刻意收斂氣勢，但舉手投足間氣度不凡，說話的語氣也讓人莫名覺得安心。
她沒有多想，連忙開啟隨身的粗布布包，把一疊揉得邊角髮捲的紙張遞了過來。
“好，好，同志，麻煩你幫我瞧瞧。
我是為了拆遷的事來的。
我們家老房子划進了光明峰拆遷範圍，房子早就拆掉了，
說好的補償款跟回遷房，拖了快一年始終沒有著落。
我前後跑區裡信訪好幾回了，每一回都說材料不對讓我回去改，可到底缺什麼，他們從來不肯明說。”
老太太嘆了口氣，佈滿皺紋的臉上滿是愁苦：
“家裡老頭子身體不好要吃藥，我就盼著早點拿到安置，可一趟趟過來，問題半點進展都沒有。”
蘇秉承接過材料，溫聲說道：“好的，大娘您別急，我來幫您看看。”
他伸手準備翻閱材料，可這時，信訪視窗旁邊的門突然被推開了。
一名穿著制服的工作人員衝了出來，指著龍星辰叫道：
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