該看到的，蘇秉承全都看到了，現在再補救，不過是亡羊補牢。
辦公室內，蘇秉承端坐桌前，仔細翻看著老太太手裡的全套信訪材料。
幾頁紙逐一閱畢，他輕輕放下材料，轉頭看向侷促不安、一直攥著衣角的老人，
語氣溫和地安撫道：“大娘，我仔細看過了。
您的核心拆遷補償材料、確權證明、協議回執，全部齊全、合規有效。
只差一張簡單的戶籍常駐證明，屬於輔助性補充材料，不影響事實認定、不影響受理流程。”
老太太眼睛一亮，隨即又黯淡下去，聲音裡帶著委屈：
“就是這麼一樁小事？那他們為什麼一次次讓我回去改……”
蘇秉承站起身，語氣裡帶著歉意：“就是這麼一樁小事。
是工作人員沒有一次性告知清楚，害得您偌大年紀來回奔波。
這是他們工作不到位，本該耐心講解、逐項指導，結果卻含糊應付，次次讓您白跑一趟。”
老太太趕忙問道：“是就缺這一項手續嗎？那這個戶籍證明到派出所就能開嗎？”
說著，她從布包裡拿出戶口本和身份證，急切地問道：“我帶著這些行不行？”
蘇秉承伸手輕輕按住老太太的手背，溫聲說道：
“大娘，您彆著急。
我安排門外的小夥子陪您去光明分局開具這份證明。
今天就把材料補齊，爭取讓您早點拿到應得的補償款。”
老太太情緒一下子激動起來，眼眶泛紅，對著蘇秉承深深鞠了一躬：
“太謝謝你了，同志！兒女都在外地，老伴身體又不好，家裡就靠我一個老太太來回折騰。
要不是今天碰上你，我還不知道要跑多少趟……”
蘇秉承連忙伸手將她扶起，語氣誠懇而鄭重：
“大娘，這本來就是我們該做的。我代表政府向您道歉。
您這件事，根本不是材料缺得多的問題，根源是工作作風不實、服務態度冷漠，折騰老百姓。
後續我們一定會徹底整改，下次再來辦事，絕不會再讓您受這種委屈。
要是以後還遇到類似難處，您可以直接去省政府，說找蘇秉承。”
老太太連連點頭，用袖子擦了擦眼角，聲音哽咽：
“謝謝你同志，我相信你，相信政府！”
蘇秉承拍了拍老太太的手，轉頭對著門外叫道：“星辰，進來。”
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