沈書言此刻正背對著顧客，微微側身低頭，輕聲詢問店長具體細節，想確認鐲子的品相、成交記錄，全程毫無防備。
猝不及防的一擊，力道又沉又猛。
她先是一愣，肩膀傳來一陣鈍重的悶痛，緊接著是一片冰涼的觸感。
混亂的人群瞬間靜止一瞬。安保主管反應極快，立刻帶人上前，第一時間將兩名顧客隔開控制，徹底切斷衝突。
周遭瞬間安靜下來，沈書言下意識側頭看向自己的肩膀。
淺藍色的工裝襯衫布料，已經被慢慢浸透，暈開一片刺目的血紅。
其實痛感不算劇烈，就是沉沉的發麻，帶著一點鈍鈍的酸脹，遠沒有視覺看上去嚇人。可那片不斷蔓延的血跡，還是觸目驚心。
“小沈！”安保主管臉色瞬間變了，快步上前，“我馬上報警！你別站著了，趕緊休息一下！我已經通知你們經理了，他們馬上就到。”
旁邊的安保大哥也立刻上前半步，穩穩擋在她身前，隔開鬧事的兩人，生怕再有意外。
沈書言下意識搖了搖頭，還想著撐住場面收尾：“我沒事，還能處理……”
“先歇著！”安保主管直接打斷，語氣不容置疑。
沒等多久，商場經理帶著許鑫和另一名助理快步跑到現場。
人多勢眾，局勢徹底穩住。可那兩名顧客依舊不死心，還在虛張聲勢、反覆叫嚷退貨，嘴硬到底。
經理沉著臉，冷聲道：“先把商品拿出來核驗。”
店員立刻接過兩人遞來的手鐲，仔細核對款式、鋼印、材質編碼，僅僅兩秒，就篤定開口：“領導，這不是我們賣出去的那款，款式對不上，鋼印也不符，而且這根本不是999足金。”
一句話，徹底反轉局勢。
鬧事的兩人，一個慌亂失措，一個臉色瞬間凝固。
剛好這時民警趕到，原本撒潑叫嚷的兩人瞬間收斂了所有戾氣，終於肯老老實實開口配合調查。
真相徹底浮出水面：男生當時想自己買禮物送給女生，女生收到之後發現跟自己之前買的一款很像，就想退一個。
男生反應過來，又氣又惱，轉頭狠狠瞪著身邊的女生，咬牙低聲罵了一句：“你給我等著。”
事情真相大白，可爛攤子還沒結束。
安保主管看著被磕碰損壞的櫃檯物料、被摔落損壞的手機，再看看沈書言滲血的肩膀，冷靜開口：“經理，他倆惡意鬧事、損毀門店財物、還打傷工作人員，這已經不是簡單客訴了。”
經理看向臉色發白的沈書言，語氣放緩商量：“小沈，考慮到目前年底了，專案這個時間點不能出現任何輿論，所以別把事情鬧大。你這邊一定要追究他們責任嗎，咱們能不能優先私了？”
“財物損失由門店公關對接處理。你看可以嗎？”
沈書言低頭看了眼自己的肩膀，淡淡點頭。
只是那個托盤的角有點鋒利，看著嚴重，實際上應該沒啥大事。最重要的是，她馬上就要調走了，離開這個專案。一旦走正規流程，就要配合做筆錄、寫情況說明、對接人力報備，一堆瑣碎手續，實在太麻煩了。
“可以。”她輕聲應下。
“放心，算工傷。”經理立刻安撫，“等下我讓人力同事陪你去醫院處理傷口、做檢查，所有費用公司承擔。”
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