走進辦事大廳，一股混合著紙張和消毒水氣息的味道撲面而來。大廳不大，約莫有百來平方米，一側是幾個視窗，視窗上方掛著“接待”“法律諮詢”“投訴受理”“政策解釋”等標牌。
另一側是幾排塑膠座椅，坐著七八個正在等待的群眾，有的手裡拿著材料低頭翻看，有的跟旁邊的人低聲交談，有的目光直直地盯著視窗的方向，臉上帶著焦灼和期待交織的表情。
林景聰帶著人走進來的時候，大廳裡原本低微的交談聲像是被什麼東西輕輕按了一下，驟然安靜了一瞬。那些正在等待的群眾不約而同地轉過頭來，目光帶著好奇和打量落在這一行人身上。
這幾個人穿著整潔得體，步伐穩健，氣質跟普通老百姓明顯不太一樣，一看就不是來辦事的。
視窗後面的工作人員也注意到了這邊的動靜，有人停下手中的筆抬頭張望，有人低聲跟旁邊的同事交換了一個眼神。
不到兩分鐘，一陣急促的腳步聲從大廳側面的走廊傳來。一個四十多歲、微胖的中年男人快步走了出來，額頭上已經滲出了一層薄汗，外套的扣子還沒來得及繫好，顯然是從裡面某個辦公室匆忙跑出來的。
他快步走到林景聰面前，微微弓著腰，語氣帶著一種既緊張又恭敬的熱情：“幾位領導好，我是雙峰縣信訪局的局長尹田。請問幾位是……”
林景聰沒有急著表明身份，只是側過頭看了陸明輝一眼。
陸明輝會意，向前邁了一步，從口袋裡掏出自己的工作證件，翻開，遞到尹田面前，語氣不高不低：“你好，我們是省政府辦公廳的。這位是林景聰省長。”
尹田整個人當場就僵住了。他張了張嘴，像是想說什麼，又像是不知道該怎麼開口，嘴唇哆嗦了兩下，才終於找回自己的聲音：“林……林省長？您怎麼……您來了怎麼也不提前通知一聲，我們也好準備準備……”
林景聰擺了擺手，語氣放得隨和而自然：“不用準備，我就是路過，下來隨便看看。你該幹什麼幹什麼，不要因為我們來了就特意安排什麼。”
尹田連連點頭，但整個人顯然還沒有完全從“省長突然出現在我面前”的震驚中緩過來。他擦了擦額頭上的汗，努力讓自己的語氣聽起來儘量正常一些：“林省長，您這邊請，我給您介紹一下我們雙峰縣信訪局的基本情況……”
林景聰沒有打斷他，隨著他的指引在辦事大廳裡走了一圈。尹田介紹得不算太差，條理還算清楚，語氣也儘量控制得平穩，從信訪局的人員編制到每年的接待量，從信訪事項的分類佔比到重點問題的處理進展，基本涵蓋了信訪工作的主要方面。
林景聰一邊聽一邊微微點頭，但他真正注意的，不是尹田說的那些話，而是那些正在等待的群眾臉上的表情。他走到一排塑膠座椅旁邊，在一個四五十歲、穿著舊夾克、手裡攥著一沓材料的中年男人旁邊停了下來。
那男人正低著頭看著手裡的材料，感覺到有人走近，抬起頭來，目光帶著一層警惕和審慎。
林景聰在他旁邊的空位上坐下來，語氣帶著一種隨意的、不像是領導在問話的溫和：“老鄉，你是來反映什麼問題的？”
那男人上下打量了林景聰一眼，像是在判斷這個人的身份。那男人猶豫了一下，還是開口了，語氣帶著一股壓抑不住的怨氣：“我是來反映河道汙染的事。縣北邊那條河，這幾年水越來越渾，味道也越來越大。我們村子就在河邊上，以前吃水都靠那條河，現在根本不能喝了，連洗衣服都不敢用那個水。找過鎮上幾次，沒人管，說這事歸縣裡管。來縣裡找了幾回，說正在處理、正在研究，研究了快一年了，還是那個樣。”
“我家裡兩個孩子，一個上初中一個上小學，每天喝水都得從鎮上買桶裝水，一桶十塊錢，一個月光喝水就得花好幾百。我們莊稼人，哪來那麼多錢？這日子還怎麼過？”
林景聰安靜地聽著，沒有打斷，等那人說完了之後，又問了一句：“你反映過幾次了？信訪局這邊有沒有給你正式的答覆？”
那男人嘆了口氣，語氣帶著一種已經失望了太多次之後的麻木：“三次了。頭一回來，說讓我回去等訊息。第二回來，說正在調查，讓我彆著急。第三回來，說這事涉及到幾個部門，正在協調，讓我再耐心等等。等來等去，就是沒有個結果。”
林景聰沉默了片刻，然後微微點了點頭：“你留個聯絡方式吧。這件事我幫你問問。”
那男人愣了一下，像是沒有料到這個坐在他旁邊的陌生人會說出這樣的話。他有些遲疑地從口袋裡掏出手機：“你是……”
林景聰站起身來，語氣依然平和：“我是省裡來的。你的問題我會讓人跟進。”
他沒有再多說什麼，轉身朝著大廳另一個方向走去。
林景聰又走到大廳另一側，在一個三十出頭、穿著一件半舊羽絨服的年輕人面前停了下來。
“同志，你是來反映什麼問題的？”林景聰用同樣隨和的語氣問道。
那年輕人抬起頭，先是看了一眼林景聰，又看了一眼他身後跟著的陸明輝和兩個保衛人員，像是有些遲疑。但他沉默了兩三秒鐘，還是開口了：“我是來反映欠薪的。我在縣城這邊的一個建築工地上幹活，幹了快半年了，老闆一直拖著不給錢。我找過勞動監察大隊，他們讓我填了個表，說會處理，然後就沒下文了。我又去找了幾次，他們說正在協調。快過年了，我家裡兩個孩子等著錢買新衣服，我爸媽身體不好還要吃藥，我實在是沒有辦法了。”
林景聰的目光在那幾張被反覆翻閱過的紙上停了一瞬：“你在這裡幹半年了，被欠了多少？”
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