翌日，威廉姆斯食品公司的廠房裡，第一次實現了全線開工。
二十名新招募的工人，在各自的崗位上，按照艾倫的指導，開始了第一天的流水化作業。
然而由於工人不熟悉的原因，導致出現了很多事。
“先生，切割區的速度跟不上了，烹煮區那邊已經空出來兩口大鍋在等著！”
瓊斯身為生產主管從生產線的前端，一路小跑過來，焦急地向艾倫彙報。
“知道了。”
艾倫的眉頭緊鎖，他剛從罐裝區過來，那邊的工人因為操作不熟練，弄灑了一整鍋價值不菲的燉牛肉。
整個上午，類似的報告就沒停過。
生產流程的各個環節，像一串被隨意串起來的珠子，互相碰撞，互相掣肘，完全沒有形成艾倫預想中那種流暢的“線”。
到了中午，凱瑟琳將第一份生產報表遞了上來，臉色有些凝重。
“先生，這是上午四個小時的統計資料。”
她指著賬本上的數字。
“我們總共只產出了一百九十二個合格的罐頭。按照這個速度，我們一整天的產量恐怕連兩百都到不了。這……這甚至比您在地下室時的效率還要低。”
辦公室裡一片沉默。
米勒和瓊斯都低著頭，不敢說話。
這個結果，與他們預想中“規模擴大帶來效率提升”的景象，完全背道而馳。
“問題出在哪裡？”
艾倫的聲音很平靜，聽不出任何的情緒波動。
“我認為，問題在於協同。”
凱瑟琳一針見血地指出。
“我們的每個工位，都是獨立的。所以切肉的工人只管瘋狂地切，不管後面煮不煮得過來。
煮肉的只想著把自己的鍋填滿，不管罐裝區能不能消化掉。
大家都在努力工作，但他們的努力沒有形成合力，反而造成了大量的等待、積壓和浪費。”
“說得不錯。”
艾倫讚許地點了點頭。
凱瑟琳總能用最簡潔的語言，點出問題的本質。
他走到辦公室中央的一塊黑板前，那是他特意讓人裝的。
他拿起一根粉筆，對著三人說道。
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