國營飯店賣早飯的第五天,中午的客人也比以前多了兩桌。
早上來吃過包子的工人,發現飯店裡的家常菜並不貴,中午便帶著同事一起過來。
生意剛有一點起色,新的問題也跟著出現了。
空桌沒人及時收拾,客人坐下以後要等很久才有人遞選單。
前廳和後廚之間也沒有說清楚,客人點完菜,服務員隔一會兒才送進後廚。
周建國下班以後,把這些事情寫在紙上帶回了家。
“你準備怎麼辦?”
田小滿一邊給平安換尿布,一邊問道。
“先給前廳定幾條規矩。”
周建國念起紙上的內容。
“客人進門要有人招呼,空桌馬上收拾,選單不能攢在手裡,賣完的菜也得及時告訴客人。”
“這些都沒錯。”
“那你為什麼還是這個表情?”
“規矩不是寫出來,別人就會照著做。”
田小滿把平安放回小床。
“飯店的人都幹了十幾年。你以前只管後廚,現在突然告訴她們應該怎麼端菜、怎麼收桌子,她們會覺得你在教她們幹活。”
“做得不對,還不能說?”
“能說。”
田小滿看著他。
“不過你得先問清楚,她們為什麼沒做好。是不願意做,還是一個人確實忙不過來。”
“有什麼區別?”
“一個該管,一個該添人。你連原因都不知道,就把紙貼出去,誰能服你?”
周建國看了一會兒手裡的紙,最後還是疊起來放進了口袋。
第二天,他沒有直接貼出規矩,而是把前廳的人叫到一起。
其中年紀最大的是王素琴。
她在國營飯店幹了十六年,從年輕姑娘一直幹到孩子上中學。飯店換過兩任主任,她仍然守著前面的櫃檯。
“最近中午客人多了一點。”
周建國說道:“我想問問,前廳哪裡最缺人?”
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