她抬起頭看向詹姆斯：“法務方面有什麼需要考慮的？”
詹姆斯推了推眼鏡，用他那種一貫冷靜的語速說道：“會員制度涉及的資料隱私和消費者權益問題需要注意，特別是如果我們要為會員提供優先購買權和定製化服務，需要在會員協議中明確雙方的權責邊界，具體要看各國的法律規定。”
沈清歡點了點頭，把這些要點也記了下來。
接著翻開筆記本，指著自己寫的那幾個關鍵詞，繼續說下去：“優先權，這個是基礎。會員可以優先預覽新品，優先購買限量款，優先預約私人上門。”
“定製化，這個是深度服務。”
“同時，我們會定期舉辦會員專屬的活動，比如工坊開放日，設計師分享會，甚至是一些跨界合作的私密晚宴。讓會員們不僅喜歡我們的產品，還能透過我們認識志同道合的人。”
她說完，辦公室裡安靜了幾秒鐘。
瑪莎率先打破了沉默：“你說的這個東西，已經不是普通的會員制度了，這是一個圈子。”
“對。”沈清歡說，“就是一個圈子，我要讓EL的會員身份，成為一種社交貨幣。你擁有了它，就意味著你進入了某個階層，某個圈子，這個價值，遠遠超過任何積分能兌換的物質獎勵。”
艾米的眼睛亮了起來：“如果真的能做到這個程度，那我們的品牌護城河就不是產品本身了，而是這個圈子。萊弗爾可以抄襲我們的產品設計，但她抄不走我們的會員社群。”
“就是這個意思。”沈清歡說。
接下來的一個多小時裡，四個人圍繞著會員體系的框架進行了更加深入的討論。
他們初步確定了幾個關鍵要素：首批會員採用邀請制，由品牌主動向現有客戶中消費金額最高，互動頻率最活躍，品牌認同感最強的客戶發出邀請。
會員權益包括新品優先預覽權，限量款預留額度，私人定製服務，以及每年至少兩次的會員專屬活動。
他們還討論了一個大膽的想法。
為會員制作一張實體卡片。
不是普通的塑膠卡，而是用和凱莉包相同的皮料製作的卡包，內側壓印著會員的姓名和編號，這張卡包本身就是一件EL集團的產品，具有收藏價值。
“這個成本不低。”瑪莎提醒道，“每一張卡包都需要手工製作，相當於一個小型皮具的生產週期。”
“那就做。”沈清歡說，“既然是給核心會員的東西，就不能敷衍，要讓她們拿到這張卡的時候，感覺它值得被放進保險櫃裡。”
會議結束時，已經是中午十二點半了。
四個人都有些餓了，但精神都很亢奮，艾米收拾好筆記本，站起來伸了個懶腰，笑著說了一句：“我怎麼感覺今天開的這個會，比過去一個月開的任何會都重要。”
瑪莎也站了起來，端起已經涼透的茶喝了一口，皺著眉嚥下去，然後說了一句：“因為這個東西如果真的做成了，EL集團就不再只是一個皮具品牌了。”
沈清歡沒有接話。
她坐在椅子上，低頭看著自己筆記本上密密麻麻的記錄，手指輕輕敲著桌面。
她的腦海中已經開始浮現出更遠的畫面，EL的會員數量從幾十人擴充套件到幾百人，再到幾千人，會員權益從品牌內部延伸到跨行業合作，會員身份從一種購物特權演變為一種社會地位的象徵……
