會員的框架搭建完成之後,沈清歡對著那份方案看了整整兩天。
方案本身已經很完整了,邀請機制,權益清單,活動規劃,成本測算,每一項都經過了反覆推敲。
但她總覺得少了點什麼。
第三天早上,她坐在辦公桌前,把方案從頭到尾又讀了一遍,然後終於意識到了問題所在:這個會員體系的所有權益,都侷限在EL集團自身的範圍內。
一個真正有價值的會員體系,應該能提供超越品牌本身的東西。
生態。
她想到了一個概念,互認會員。
如果EL集團的會員能夠自動獲得其他高階品牌的會員權益,反過來,那些品牌的會員也能獲得EL集團的會員權益,那麼這個會員身份的價值就會被放大無數倍。
它不是一張只能在一家店使用的購物卡,而是一張能夠在多個高階消費場景中通用的通行證。
問題是,誰能成為這個生態的一部分?
沈清歡花了一個下午的時間,列出了一份潛在合作伙伴的名單。
她在這份名單上圈出了四個名字,作為首批接觸的目標,紐約的一家頂級私人銀行,英國一家歷史悠久的豪華酒店集團,一家全球知名的航空公司,以及法國波爾多的一家著名酒莊。
這四個品牌分別覆蓋了金融服務,高階住宿,商務出行和精品消費四個領域,與EL集團的客戶畫像高度重合。
她把這四個名字拿給艾米看的時候,艾米的表情像是在看一份不可能完成的任務清單。
“伊芙琳小姐,你知道這幾家都是什麼級別的品牌嗎?”
艾米小心翼翼地問,“紐約那傢俬人銀行,開戶門檻是一千萬美元起步,那家酒店集團,他們的皇室套房一晚的價格夠買我們三隻凱莉包。還有那家航空公司,他們的頭等艙會員名單上全是各國政要和財富榜上的人物。你覺得他們會願意跟我們這種成立不到兩年的品牌合作嗎?”
沈清歡的回答很平靜:“我不知道。但如果不試,就永遠不會知道。”
她先從最容易突破的那一環入手,英國那家豪華酒店集團。
這家酒店集團在全球擁有超過五十家高階酒店,其中倫敦的多切斯特酒店是其旗艦店之一。
清歡之所以選擇它作為第一個突破口,是因為她和這家酒店的總經理有過一面之緣,幾個月前,她在一次慈善晚宴上和對方同桌吃過飯,聊過幾句,彼此留下了不錯的印象。
她給對方發了一封郵件,附上了一份簡要的合作提案,並在郵件中寫道:“我希望能夠為EL集團的會員提供一個獨特的權益,在您的酒店預訂套房時,享受優先升級和歡迎禮遇。同樣,您的VIP客戶在EL集團購物時,也可以獲得專屬的私人預約服務和定製化體驗。這是一種雙向賦能的關係。”
郵件發出的第二天,她就收到了回覆。
對方的措辭比她想得要積極得多:“利物浦女伯爵,我們對您的提案很感興趣。EL集團的客戶群體和我們的目標客群高度重疊。我們可以安排一次面對面的會談,詳細討論合作的細節。”
第一扇門,推開了。
接下來的三週裡,沈清歡像一名外交官一樣穿梭於倫敦,紐約和巴黎之間。
每一次會談都是一場精心準備的戰役,她需要讓對方相信,EL集團雖然年輕,但其客戶群體的質量和品牌的影響力,足以支撐起一次平等的跨界合作。
最難攻克的是那家紐約的私人銀行。
銀行的負責人是一位五十出頭的美國人,名叫馬庫斯·霍夫曼,擔任私人銀行部的董事總經理。








